サポートを活用するには?
サポートを活用するには?

ヘルプデスク(お問い合わせなどのサポート全般)のご利用について

ヘルプデスク(お問い合わせなどのサポート全般)のご利用について 原則無料でご利用可能です。
製品やサービスにつきまして、ご不明な点などございましたら、 お気軽にお問い合わせくださいませ。

コンサルやカウンセリング、メンタリング、コーチングなどにつきましては、こちらでは行っておりません。
あまりにマナー違反がひどい場合には、返信されない場合もございます。
恐れ入りますが、あしからずご了承ください。

基本的には全てに対し、対応時間内に回答を差し上げますので、メールの受け取り設定を行っていただき、迷惑メールフォルダもご確認くださいませ。
届くよう設定をしていただくか、あるいは、Gmailアドレスをお使いくださいませ。
こちらのアドレスを”連絡先”に入れると確実性が高まります。
infoアットマークlifenet.site(アットマークを@に変えてください)
注)携帯からの場合、「@lifenet.site」のドメイン指定解除を行う必要がございます。※Gmail推奨

専用のサポートを受ける場合、こちらよりログインしてください。
※メールアドレスでログイン可能です。パスワードが分からない際には「パスワードを忘れた場合」から申請ください。

チケットにつきましては、まだ慣れていない方もいらっしゃるかもしれません。
チケット作成およびお問い合わせ含むサポートは全て無料ですので、お気軽にご利用くださいませ。

塾生または購入者様はこちらもご参照ください。 ↓↓↓↓↓ 【ダウンロード方法の解説

サポートセンター(ヘルプデスク)への問い合わせは、有料ですか?

いいえ、無料でお問い合わせいただけますのでご安心くださいませ。

有料サポートにつきまして

コンサルティングやメンタリング、1部テーマやプラグインのサポートをご希望の際には、別途お申し込みページがありますので、そちらからご案内差し上げております。

質の高いサポートを受けるには、どうしたらいいですか?

提出する前に:

  • 教えてください 商品名あるいはサイトやページの名前など、できるだけ詳細な情報を追加します。
  • 見せてください 可能であれば、スクリーンショットまたはビデオへのリンクを追加します。

ダウンロードやインストールについて

お使いの環境(OSやブラウザ、通信環境など)と、どの段階でつまずいているのかを、できるだけ詳しくご記入の上、お問い合わせください。
通信環境など 人によって状況や環境が違いますので、 具体的に添えていただくことで、 解決へサポートがスムーズになります。

技術的なサポートのあ倍、よりスムーズにサポートを受けるために、こちらの「キャプチャ画像を簡単に共有する方法(無料)」をお読みいただき、画像を添付することでご活用くださいませ。

チケットの定義と「保留中(進行中)」や「クローズ」につきまして

チケットとは?

チケットとは、くだけて表現するなら、
お問い合わせやり取りをまとめた、あなた専用のお部屋ということになります。

チケットはお問い合わせと同じですので、基本的に無料でご活用いただけます。

保留中(進行中)やクローズについて

問題が解決、あるいはやり取りが一定期間停止した際には、その状況に合わせ、チケットのステータスが、保留中あるいはクローズとなります。

クローズとはチケットが終了することを意味します。

チケットのステータスがクローズとなりましても、いつでも再度お問い合わせいただけますので、ご安心くださいませ。

一時的なログイン情報などプライベート情報を追加する方法:

アカウント情報など、プライベートな情報の提出が必要な場合の手順 1時的な情報追加方法

  1. フォームでやり取りする際に「内部情報」をクリック
  2. 「新規追加」をクリック
  3. タイトルに記入(例:ログイン情報)
  4. 新しいフィールドをクリック
  5. テキストフィールドを選択し「追加」をクリック
  6. 「Field label」の項目に記入(例:アカウント名など)
  7. 「Field Valu」の項目に記入(例:ユーザー名など)
  8. テキストフィールドを選択し「追加」をクリック
  9. 「Field label」の項目に記入(例:パスワードなど)
  10. 「Field Valu」の項目にパスワードを記入
  11. 「保存」をクリック

これでこの項目はいつでも削除が可能となり、大切な情報が守られます。
※念の為、完了した後はパスワードをご変更ください ⇒WordPressのログイン情報の場合、こちらの方法が簡単で便利です。

もっと詳しく知りたい

内容について、もっと詳しく知りたい具体的な部分と、知りたい理由を添えてお問い合わせください。
例)商品名 Level3 32分あたりの内容 理由 興味がわいたのでもっと知りたいと思いましたなど

応用について

応用について知りたい際には、ご自身の環境と、内容の具体的な場所を添えてお問い合わせください。

返信と購入時の承認までの期間について

お問い合わせと、購入時の承認までの期間につきまして、原則24時間以内の対応を心がけております。
※例外として、土日祝日の銀行振り込みの場合のみ、月曜日の確認となりますので、予めご了承くださいませ。

万が一24時間以内に返信または承認されない場合、以下の状況が考えられます。

  • 自然災害などのアクシデント
  • 社内研修などのイベント
  • 迷惑メールフォルダ

3番の場合には、迷惑メールフォルダを確認いただくか、
お手数ですが、再度ご連絡くださいませ。

1と2に関しては、現在の対応状況はこちらのカレンダーにて、リアルタイムに確認が可能です。
http://2chiiki.info/correspondence-situation